Bestill nå

Personvernerklæring

Sist oppdatert: November 2024 | Gjelder fra: 1. desember 2024

1. Innledning

Aurora Fjord Hotel AS ("vi", "oss", "vår") respekterer og verdsetter ditt privatliv. Denne Personvernerklæringen forklarer hvordan vi samler, bruker, deler og beskytter dine personopplysninger når du bruker vårt nettsted og våre tjenester.

Vi følger EU's General Data Protection Regulation (GDPR) og norsk personopplysningslov. Hvis du har spørsmål, ta gjerne kontakt med oss.

2. Hvem samler personopplysninger

Datakontroller:
Aurora Fjord Hotel AS
Hardangerfjorden, Norge
E-post: personvern@aurorafjord.no
Telefon: +47 5222 1000

3. Hvilke personopplysninger vi samler

Vi samler bare informasjon som er nødvendig for å levere våre tjenester.

A. Direkte fra deg:

  • Navn, telefonnummer, e-post – ved bestilling av opphold
  • Adresse – for fakturering og levering av booking confirmation
  • Betalingsinformasjon – Kreditt-/debetkort-detaljer (behandlet via sikker payment gateway)
  • Allergier og diett-preferanser – for matservering
  • Spesielle ønsker – for å tilpasse din opplevelse

B. Fra bruk av nettsted:

  • IP-adresse – automatisk oppsamlet
  • Browser-type og operativsystem
  • Besøkstidslinjer – hvilke sider du besøker
  • Cookies – se vår cookie-policy for detaljer

4. Hvordan vi bruker dine opplysninger

A. For å levere tjenester:

  • Behandle din bestilling
  • Lage din reservasjon
  • Sende bekreftelse av booking
  • Kontakte deg ved innsjekk
  • Håndtere spesialbehov (allergier, accessibility)

B. For kommunikasjon:

  • Svar på dine henvendelser
  • Varsler om endringer i reservasjonen
  • Teknisk support

C. For markedsføring (kun hvis du har samtykket):

  • E-post med spesialtilbud
  • Newsletter om hotellet
  • Info om nye fasiliteter

5. Deling av opplysninger

Vi deler dine data kun med:

  • Tjenesteleverandører: Betalings-gateway, e-mail leverandør, hotell-booking system
  • Juridiske krav: Hvis en domstol eller myndighet krever det

Vi deler IKKE dine opplysninger med tredjeparts markedsføringsselskaper uten ditt uttrykkelige samtykke.

6. Oppbevaring av data

  • Reservasjonsdetaljer: 5 år (for skatte- og juridiske krav)
  • Betalingsinformasjon: Slettes umiddelbart etter transaksjon
  • Marketing e-postliste: Til du melder deg av
  • Website logs: 90 dager

7. Dine rettigheter

Under GDPR har du disse rettighetene:

  • Rett til innsyn: Du kan be om en kopi av alle personopplysninger vi har om deg
  • Rett til korreksjon: Hvis data er feil, kan du be oss om å rette det
  • Rett til sletting: Du kan be oss om å slette dine data
  • Rett til begrensning: Du kan be oss om å begrense behandling
  • Rett til dataportabilitet: Du kan be om å få dine data i et strukturert format
  • Trekk tilbake samtykke: For behandling basert på samtykke, kan du trekke tilbake når som helst

Kontakt oss på personvern@aurorafjord.no med "GDPR REQUEST" i emnelinjen.

8. Cookies

Vi bruker cookies for å forbedre din opplevelse. Se vår dedikerte Cookie Policy for detaljer.

9. Sikkerhet

Vi bruker industristandard sikkerhetstiltak for å beskytte dine opplysninger:

  • SSL-kryptering for all data i transit
  • Firewall for å beskytte serverne
  • Tilgangskontroll – bare ansatte som trenger det har tilgang
  • Regelmessige backups for dataredundans

10. Endringer i denne erklæringen

Vi kan oppdatere denne Personvernerklæringen fra tid til annen. Vi vil varsle deg om vesentlige endringer per e-post.

11. Kontakt oss

Spørsmål om denne Personvernerklæringen?

📧 E-post: personvern@aurorafjord.no
📞 Telefon: +47 5222 1000
📮 Postadresse: Aurora Fjord Hotel AS, Hardangerfjorden, Norge

Hvis du tror vi ikke respekterer dine personvernrettigheter, kan du klage til Datatilsynet (norsk personvernmyndighet).

🍪

Vi bruker informasjonskapsler for å forbedre din opplevelse. Les mer